IT Outsourcing Manager: principali task e responsabilità

Chi è l’IT Outsourcing Manager

Per garantire un funzionamento efficiente e competitivo, molte aziende scelgono di affidare a fornitori esterni la gestione di specifici progetti IT, come il mantenimento dell'infrastruttura tecnologica, la sicurezza informatica o lo sviluppo di nuove soluzioni software.

L’IT Outsourcing Manager è il professionista che opera in questo contesto. La sua principale responsabilità è quella di fungere da intermediario strategico tra l’azienda e i fornitori esterni, assicurandosi che le collaborazioni siano efficienti, vantaggiose e orientate al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Tra i suoi compiti principali vi è la gestione dell’acquisto di materiali tecnologici, software e servizi, sempre con un’attenzione particolare al rapporto qualità/prezzo.

Questo ruolo richiede competenze non solo tecniche ma anche gestionali e strategiche. L’IT Outsourcing Manager instaura relazioni commerciali sostenibili, valutando attentamente le capacità dei fornitori di rispettare standard in termini di qualità, sicurezza e innovazione.

Occuparsi dell’IT Outsourcing Management può essere un compito complesso. Questa attività coinvolge una profonda comprensione dei processi aziendali interni, un’ampia conoscenza delle tecnologie emergenti e la capacità di anticipare le tendenze del mercato IT. Questo professionista deve saper bilanciare esigenze economiche e operative, individuando soluzioni che non solo riducano i costi, ma che garantiscano la continuità e la scalabilità delle operazioni aziendali.

L’IT Outsourcing Manager non si limita a supervisionare il processo di esternalizzazione: è una figura strategica che contribuisce direttamente alla competitività e alla resilienza dell’azienda sul mercato.

IT Outsourcing Manager: principali compiti

Uno dei principali obiettivi dell’IT Outsourcing Manager consiste nell’assicurare all’azienda l’acquisto di servizi e componenti dell’infrastruttura IT con un ottimale rapporto qualità/prezzo, in modo tale che l’azienda si posizioni competitivamente sul mercato di riferimento. Inoltre, l’IT Outsourcing Manager dovrebbe mantenersi costantemente informato su tendenze di settore e andamenti di mercato.

Tra i più comuni compiti dell’IT Outsourcing Manager si possono trovare i seguenti2:

• Definire i progetti da esternalizzare per conto dell’azienda;

• Stilare la richiesta di proposta, cioè la descrizione del progetto e dei tempi richiesti;

• Approvare le proposte ricevute dai fornitori;

• Negoziare i contratti con i fornitori, sia prima sia durante la loro attivazione;

• Monitorare i progressi nella realizzazione dei progetti;

• Verificare la conformità dei servizi forniti rispetto agli standard aziendali e normativi;

• Valutare i rischi legati all’esternalizzazione, implementando strategie per mitigarli;

• Gestire la comunicazione e il coordinamento tra il team interno e i fornitori esterni;

• Redigere e presentare report periodici sull’andamento dei progetti esternalizzati;

• Analizzare e ottimizzare i costi delle operazioni esternalizzate per massimizzare l’efficienza economica;

• Assicurare il rispetto delle tempistiche di consegna dei progetti;

• Identificare nuove opportunità di outsourcing per migliorare l'efficienza dei processi aziendali;

• Collaborare con i dipartimenti interni per identificare i bisogni aziendali legati all’outsourcing.

Tra gli asset informatici che l’IT Outsourcing Manager può trovarsi a esternalizzare ricordiamo3:

• Hardware, software e supporto di rete;

• Managed Security Services (cioè i servizi di protezione dalle minacce);

• Hosting di siti web;

• Hosting di server;

• Servizi di storage;

• Backup, ripristino e trasferimento dei dati;

• Sistemi e servizi di Help Desk.

Principali vantaggi dell’IT Outsourcing Management

Esternalizzare alcuni processi informatici tramite un professionista specializzato come l’IT Outsourcing Manager, può comportare per l’azienda svariati benefici, tra i quali:

• Effettuare investimenti sicuri, riparandosi dai rischi dovuti alle repentine innovazioni delle applicazioni;

• Focalizzarsi maggiormente sulle proprie attività core;

• Investire maggiori risorse nella competitività sul mercato;

• Disporre di tecnologie sempre aggiornate.

Fonti

1. Chi è e cosa fa l'outsourcing manager. Spiegazione, significato ed esempi 2022, businessonline.it

2. What Does an Outsourcing Manager Do?, practicaladultinsights.com

3. Outsourcing IT, perché affidare la gestione delle risorse IT a partner esterni, it-impresa.it