Ruolo e principali competenze dell'Analista SAP QM

Analista SAP QM: chi è e di cosa si occupa

L'Analista SAP QM è il professionista specializzato nell'utilizzo del modulo SAP relativo alla Gestione della Qualità (in inglese, Quality Management¹). Questo professionista svolge un ruolo chiave nell'identificare, nell'analizzare e nel risolvere eventuali problemi legati alla qualità dei prodotti o dei processi aziendali.

Per ricoprire il ruolo di Analista SAP QM è necessario avere una profonda comprensione dei processi aziendali di controllo della qualità nonché saper gestire la grande mole di dati derivante da tali processi².

Tra i diversi compiti di cui si può occupare l'Analista SAP QM possiamo citare i seguenti:

1. Implementare e configurare il modulo SAP di Gestione della Qualità in modo tale da soddisfare le esigenze specifiche dell'organizzazione di riferimento;

2. Analizzare i processi aziendali di Gestione della Qualità per identificare eventuali aree di miglioramento e proporre soluzioni efficaci;

3. Monitorare costantemente i dati relativi alla qualità al fine di garantire l'aderenza agli standard di qualità definiti;

4. Risolvere eventuali problemi connessi alla qualità, identificando le cause di tali problemi e sviluppando soluzioni appropriate per prevenirne il ripetersi;

5. Formare i collaboratori sul corretto utilizzo del modulo SAP QM e supportarli nella comprensione dei processi correlati;

6. Sviluppo di report e analisi: Creare report dettagliati per monitorare le prestazioni della qualità e fornire analisi approfondite ai manager e agli stakeholder;

7. Gestione delle non conformità: Implementare e mantenere processi per gestire le non conformità, assicurando che vengano registrate, investigate e risolte in modo tempestivo;

8. Audit interni: Condurre audit interni per verificare che i processi di qualità rispettino le normative e gli standard aziendali;

9. Supporto durante gli audit esterni: Preparare documentazione e supportare l'organizzazione durante gli audit esterni per la certificazione della qualità;

10. Integrazione con altri moduli SAP: Lavorare con altri moduli SAP (come SAP PP, SAP MM, SAP SD) per garantire una gestione integrata e senza soluzione di continuità della qualità nei processi aziendali;

11. Gestione delle modifiche e aggiornamenti: Coordinare e implementare aggiornamenti e modifiche al modulo SAP QM in base alle esigenze aziendali e agli aggiornamenti software;

12. Definizione degli standard di qualità: Collaborare con i responsabili della qualità per definire e aggiornare gli standard di qualità aziendali;

13. Supporto alla produzione: Fornire supporto tecnico ai reparti produttivi per garantire che i processi di produzione siano conformi agli standard di qualità;

14. Sviluppo di piani di controllo della qualità: Creare e mantenere piani di controllo della qualità che dettagliano le procedure e i criteri per l'ispezione e il controllo dei prodotti.

Principali competenze dell’Analista SAP QM

Tra le hard skill maggiormente richieste all’Analista SAP QM troviamo:

• Solida conoscenza del modulo SAP QM, comprese le funzionalità di base (per esempio, la gestione delle non conformità, le ispezioni di controllo e la gestione dei campioni);

• Comprensione approfondita dei principi e delle più comuni metodologie di gestione della qualità (controllo statistico dei processi, gestione dei reclami dei clienti, valutazione delle prestazioni dei fornitori…);

• Capacità di configurare correttamente il modulo SAP QM in base alle specifiche esigenze del business e di implementare eventuali nuove funzionalità;

• Conoscenze base di programmazione o scripting, utili per personalizzare le funzionalità di SAP QM o per integrare il modulo con altri sistemi aziendali;

• Competenze analitiche per poter analizzare i dati relativi alla qualità e trarre conclusioni utili al miglioramento dei processi.

Per riuscire a elaborare e analizzare facilmente i dati relativi alla qualità, può essere utile all’Analista SAP QM saper utilizzare strumenti di Business Intelligence o software di analisi statistica.

Le principali soft skill generalmente possedute dall’Analista SAP QM, invece, sono:

• Problem solving, per poter analizzare eventuali problemi relativi alla qualità e sviluppare soluzioni appropriate;

• Abilità comunicative, per interagire con i diversi stakeholder, comprendere le esigenze del business e fornire supporto ai collaboratori;

• Orientamento al cliente, per riuscire a comprendere le esigenze dei clienti e garantire che i processi di qualità incontrino le loro aspettative;

• Capacità di gestione del tempo, per rispettare le scadenze e mantenere un elevato livello di precisione e attenzione ai dettagli.

Fonti

1.Quality Management (QM), help.sap.com
2.How To – SAP Quality Management (QM), sapprofession.com